1. Elegibilidad para devoluciones y cambios:

• Problemas:  inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

• Artículos defectuosos o dañados: si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.

• Artículo incorrecto recibido: si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución. 

2. Proceso de devolución:

• Aprobación requerida: Antes de iniciar una devolución, debe contactarnos para obtener la aprobación. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

• Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

• Envío de devolución: Usted es responsable del costo del envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurar el paquete por el valor total del artículo.

3. Proceso de reembolso:

• Elegibilidad para reembolsos: Los reembolsos se emitirán mediante un credito para usar en tienda. Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

4. Exclusiones:

• Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Artículos en oferta o promociones: Los artículos marcados como "Oferta" no son elegibles para devoluciones o cambios, así como tampoco los artículos en promoción.

5. Tarifa de reposición 

Queremos que ames cada pieza de joyería que compres en GISARA JEWELRY. Sin embargo, si decides devolver un artículo que no esté dañado ni defectuoso, ten en cuenta que se aplicará un cargo por reposición.

Condiciones de la tarifa de reposición:

• Se deducirá una tarifa de reposición del 20% del monto total del reembolso de todos los artículos devueltos elegibles.

• La tarifa ayuda a cubrir el costo del embalaje, los controles de calidad y la reposición de existencias.

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin usar y en su embalaje original dentro de los 7  días posteriores a la entrega para ser elegibles para una devolución.

• Las joyas personalizadas o personalizadas no son elegibles para devoluciones o reembolsos y están exentas de esta política.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestras piezas de joyería hechas a mano, resistentes al agua y personalizables.

6. Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a gisarajewelry@gmail.com

7. Cambios en la política:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Consulte nuestro sitio web para obtener la versión más reciente de nuestra política de devoluciones.

Al realizar una compra en GISARA JEWELRY, usted acepta cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

Dirección de envío de devolución:

7149 RASTRO DE ROBLE SOLITARIO, LITHONIA GA. 30058

Siempre puedes contactarnos para cualquier otra pregunta en gisarajewelry@gmail.com 

7. Seguro

Le recomendamos encarecidamente que considere agregar protección ROUTE a su pedido, esto significa que su pedido estará asegurado en caso de que se pierda, se dañe, sea robado o no se entregue. 

Si decide desactivar la protección de RUTA de su carrito GISARA JEWELRY no será responsable por ningún pedido perdido, dañado, robado o no entregado y no emitirá un pedido de reemplazo o reembolso. 

¡Manténgase seguro y asegure su pedido con ROUTE!

8. Garantía

Las piezas de Acero Inoxidable tienen una garantía contra el deslustre de 3 meses, por favor contáctanos vía correo electrónico para brindarte las opciones y detalles de esta garantía.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a gisarajewelry@gmail.com